本报记者 黄青柏
随着春节临近，春运成为市民密切关注的焦点。为确保春运安全，最大限度满足旅客出行需要，目前，哈尔滨火车站、市交通局、市公路客运总站等部门都已经分别指定并完善了春运方案，全力以赴应对即将到来的春运客流高峰。昨日15时至15时40分，哈尔滨新闻网“议论风生哈尔滨”论坛邀请上述单位有关部门负责人，现场与广大网民进行了互动交流。
论坛焦点：《春运期间市民如何平安、顺畅出行》
做客嘉宾：
市交通局运输管理处处长 冯文华
哈尔滨火车站主管客运副站长 武中凯
市公路客运总站副站长 范力刚
现场实录：
主持人：网友“人生如梦”问，今年春运公路客流有哪些新变化？客流高峰将在何时出现？
冯文华：春运期间，探亲流、学生流、返乡流是旅客的主要组成部分，公路客运以探亲流和返乡流为主。春节前高峰期主要集中在农历腊月二十三至二十九，由哈市向外县市辐射，客运压力主要集中在哈尔滨客运站，预计日客运量达7.3万人次。节后返程客流的高峰期主要集中在农历正月初三至初六，以外县市各客运站为主。据预测，受休假制度调整等因素的影响，今年的客流量将比去年同期增长5%左右，春运期间全市长途客运量将达540万人次。
主持人：网友“示申”问，春运期间客流大、密度大、旅客拥挤，对车站是个考验。去年受大雪影响，哈站曾出现旅客候车难问题，今年在改善旅客候车条件方面有哪些举措？
武中凯：春运期间，将及时、科学地调整运力，对于有些线路加开临时车辆，把乘坐临时客车的旅客安排到基本候车大厅，还要设置预候车区，缓解旅客候车的压力。设置豪华候车室，满足旅客的需求。对于弱势群体，车站成立了爱心服务队，提供特殊服务。
主持人：网友“蜡笔小新”问，公路客运站在保证旅客购票、候车等方面服务上有哪些举措？
范力刚：为方便旅客购票乘车，与邮政局合作，在全市130个邮政营业网点开展售票业务；各客运站总共增设售票窗口30个；售票时间从原来的早5时至晚19时调整为早3时至晚21时，每天服务时间延长到18个小时；专门设立农民工购票窗口和学生购票窗口；及时向社会和旅客公布《春节班车时刻表》，对加发班车的信息及时用电子显示屏公布场地、班次、班时、票价等信息，便于旅客出行。
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