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sp 不
适
应
情
况
8.4.4技术交底
技术交底的目的是使施工人员了解工程的规模，特点，明确施工任务，质量标准，安全措施等。
8.4.4.1技术交底由公司总工程师或副总工程师主持，技术科组织并负责检查监督技术交底工作，生产部门必须按要求施工，当需要调整有关技术方案时应与交底部门或交底人取得 联系，经同意后再行实施。
8.4.4.2本工程在接到中标通知书后，在开工前或开工初期进行技术交底，工程末经交底不得施工。技术交底一般分二级进行，公司级和项目部级，
公司级技术交底的内容包括：a、工程概况及特点；b、总平面布置，综合进度和配合要求；c、主要质量标准和保证质量的主要措施；d、主要施工方案及方法；e、保证施工安全的主要措施；f、主要物资供应要求。
项目部级技术交底的内容包括：a、公司级技术交底中属于本施工的内容；b、工程范围的施工进度要求；c、主要操作方法和安全质量措施；d、主要设计变更和设备材料代用情况；e、重要施工图纸的解释；f、作业指导书要求；g质量检验评定方法及标准；h、应做好的质量记录和分工；i、其它施工中应注意的事项和要求。
所有技术交底过程应予以记录并保存。
8.4.5机具设备
目的：通过对施工机具设备的控制以满足施工的需要。公司物资科和项目部应根据施工组织设计和现场施工方案编制工程所需的机械设备计划，并组织相应的机械进场，保证机械的完好率，以确保施工期间机械的出勤率。另外，施工机械设备操作人员要做到持证上岗，特殊机械的操作人员要进行岗前培训，以保证工程质量和机具设备、人员的安全。
8.4.6进货、过程、最终检验和试验
8.4.6.1进货检验和试验
对进货进行检验，确保未经检验或验证的材料或产品不投入使用和安装，质管部为进货检验和试验的主管部门，各分公司、项目部质检部门具体负责项目中所有的进货检验和试验活动，进货检验应按规定的程序进行。
进货检验和试验程序流程图如下:
进货检验和试验程序流程图
图例：
（未经验证，允许
验证合格 紧急放行时）
8.4.6.2过程检验和试验程序
目的：是对过程（工序）中的产品进行规定的检验和试验，保证未经检验产品和不合格品不投入下道工序。
a、检验点的设置和检验试验方法
检验点的设置因工程专业不同而不同，因检验和试验的要求方式等不同而不同，检验点设置应符合有关标准（规范、规程）的要求，检验点的设置应确保所有有关施工技术人员、质检人员在施工前都已明确，技术科应明确检验点的设置和检验试验方法。
b、检验评定项目划分
项目工程需划分单位、分部、分项（单元）工程，进行质量检验评定，必要时由项目部质检部门在工程项目开工前根据业主及监理工程师的意见，编制详细的单位、分部、分项（单元）工程划分表。
c、验证标准（规程、规范）、施工图、质量体系文件的有效性
施工所依据的图纸及其修改文件、有关图解、行政及企业标准（规范、规程）、质量体系文件等是检验和试验的依据，在施工验证前由项目部技术部门进行有效性确认。
d、按质量评定的有关标准进行检验
质检员必须具有相应的资格，专职质检员具有岗位证书，兼职质检员经过适当培训和授权。
本项目工程质量验评标准规定，执行三级质量自检程序。如下图。
过程质检程序流程图
（未通过）
（通过）
（未通过）
（未通过）
（通过）
（如不需下一级质检时）
（未通过）
8.4.6.3最终检验和试验程序
目的：对交付前的产品（工程）进行规定的检验和试验，确保交付的产品符合规定的要求。
a、产品交付前必须通过最终检验（即最终验证），产品（工程）的交付通常分为阶段性交付和竣工交付，交付前的最终检验和试验程序见下图。
最终检验和试验流程图
（竣工交付前最终验证）
最终检验和试验包括：质量记录（竣工资料）的验证、工程现场验证，阶段性交付前的验证按本程序执行，竣工资料由项目部技术部门负责收编、整理。
b、竣工交付前的最终验证
规定的进货验证、过程验证均已完成，才能进行最终验证。
c、项目部自检
首先由项目部负责人、专职质检员及相应部门对工程进行自检，发现问题及时纠正，直至自检通过，在如下三项工作全部完成后，编写“单位工程竣工报告”，报请本公司验收。
一、 现场自检通过
二、 竣工资料已整理完毕（含竣工图）
三、 形成工程总结
d、本公司验收
本公司质管部接项目部报送的“单位工程竣工报告”后，由本公司分管领导组织相关部门和人员对竣工资料进行检查验收，通过后填写“工程验收报告单”。
e、第二方、第三方验收
工程经本公司验收合格后，由项目部邀请监理单位、设计单位对工程进行竣工初验，并提出整改意见，项目部根据整改意见，对工程进行认真细致的整改，直至工程整改全部结束，再通知监理单位、设计单位对工程进行最终验收，并在“工程验收报告书”上签证。至此工程最终检验和试验完成，可以向业主提出竣工申请，办理竣工交付手续。
8.4.7检验、测量和试验设备
对使用的各类检验、测量和试验设备实施有效控制，保证设备的测量精度和准确性满足使用要求。
8.4.7.1控制管理的主要内容：
a、检测设备的购置申请和批准
b、检测设备的验收与入库检定
c、项目部应将检测设备的名称、规格、精度、检定周期、检定状态统一编号，使用状态和所处场所等内容建立台帐。
8.4.7.2使用过程中的控制
a、必须保证其在有效期内
b、尽管其在有效期内，还应实施使用前的必要校准
c、对有持证上岗要求的人员，应按规定审核其操作资格
8.4.7.3检定
所有的检验、测量、试验设备应按《江苏省建筑安装施工企业计量检测及计量器具配备规范》中规定的检定周期进行检定，在工程开工前，如发现失准等异常时，可申请临时检定或校准，或到指定部门进行检校。
8.4.8检验和试验状态
8.4.8.1对产品检验和试验状态进行控制，防止误用未通过检验和试验的产品。它适用于从进货到产品交付全过程中检验和试验状态的控制，本工程项目中主要的物资有石子、水泥、黄砂、土工布等，项目部物资部门负责实施进货的检验和试验状态标识。
8.4.8.2检验和试验状态分类
a）、产品未经检验或待检的
b）、产品已经检验但尚待判定的
c）、产品经检验合格的
d）、产品经检验不合格的
8.4.8.3项目部物资部门用标识牌形式进行进货标识，立于产品的醒目之处，对不同检验和试验状态的产品区别存放。按入库验证结果分别标识有“未检验”或“待检”、“已检待判定”、“已检合格”、“已检不合格”等字样。
8.4.8.4项目质检部门、物资部门对检验和试验状态予以记录，在验证记录上写明。如检验和试验状态需更改，更换标识牌，应经质检科批准。
8.4.9纠正、预防措施
纠正措施的控制目的是清除现存不合格存在的原因，确保类似的情况不再发生。
8.4.9.1质管部是本工程的归口管理部门，在总工程师领导下负责组织、协调相关部门对不合格原因的确认，制定纠正措施，并对纠正措施的实施情况进行验证和记录。
8.4.9.2所有的不合格都应制定纠正措施计划，并根据不合格的严重程度由项目部记录不合格情况，并逐级汇报至质管部，在分管副总经理领导下，质管部组织相关部门调查、分析不合格原因并分别制定不同的纠正措施计划，报管理者代表批准，分发给责任部门执行，并由质管部负责验证计划的实施情况，予以记录。
纠正措施计划包括：
a）、不合格的原因
b）、应采取的措施
c）、各项措施实施部门（人）
d）、其它要求
8.4.9.3预防措施控制的目的是对潜在的不合格原因进行分析并采取必要的措施，清除潜在原因，防止不合格的发生。
8.4.9.4质管部在总工程师领导下，组织、协调相关部门分析潜在不合格原因，负责协调预防措施计划的制定，并和实施部门联合对该措施计划的实施情况进行验证。对经验证有效的预防措施，责任实施部门进行巩固。
8.4.10搬运、贮存、防护和交付
8.4.10.1本工程主要的材料有柴油、汽油以及各种辅助性油料，物资部门要根据生产技术科提供的本工程的物资需求编制材料采购计划。另外要根据施工组织设计中的现场布置，建立油料仓库，由于本工程所需物资的特殊性，应尽量不进行二次搬运或少搬运。
8.4.10.2对物资材料的入库验收，保管和发放根据公司《仓库管理制度》进行，要做到贮存记录准确、完整，帐、卡、物应相符。要对贮存物资进行监控，采取必要的控制手段，对易燃易爆物资要严格控制，以防事故的发生。
8.4.10.3对已经通过检验和试验的单元工程，采取必要的防护措施如：
a、树立标牌，防止后续工程施工对其造成损害
b、进行隔断、围护或由专人值班巡查保卫
c、发现工程质量有所下降，要向业主报告，妥善处理。
8.4.10.4工程产品交付分为阶段交付和竣工交付，阶段性交付是指工程尚未经竣工验收而将已完成的部分工程临时移交给业主，竣工交付指工程已完工符合合同要求进行工程竣工验收。
8.4.10.5阶段性交付应办理交付手续，做好交付记录，表明交付后工程的保管责任，在申请竣工验收前，项目部应整理齐全竣工资料，竣工资料通过公司竣工资料验收小组验收后，才可申请竣工交付，竣工交付在通过检验和试验无遗留问题时进行，以保证质量目标的实现。竣工交付后应办理工程竣工验收签证手续，同时移交工程竣工资料，做好交付记录，符合合同要求。
8.4.11质量记录
8.4.11.1质量记录是为证明满足质量要求的程度或为质量体系的要素运行的有效性提供客观证据的文件，质量记录可为有追溯性要求的场合和采取纠正和预防措施时提供证实。
8.4.11.2质量记录既包括与工程质量有关的记录，如各种原材料的检验试验报告，不合格品及其处置记录，用户投诉记录等，也包括质量体系运行记录，如质量审核报告、管理评审记录、过程控制和纠正措施记录、检验、测量和试验设备的校准记录、人员资格和培训记录、物资供应商的有关记录也是质量体系运行必需证实的文件。原始记录依据行业通用表式。
8.4.12服务
控制服务活动，为业主提供满意的服务是我公司的服务宗旨。我公司向业主提供的服务包括售前、售中和售后服务。
8.4.12.1售前服务
在投标和签订合同以前，应及时准确地了解业主对工程项目实施的具体需求，按《合同评审控制程序》积极配合，妥善协调。
8.4.12.2售中服务
a、进行图纸会审，准确理解图纸要求；
b、开工前由项目部报送本公司的质量计划，并将重要施工组织设计报经业主审批；
c、按规范要求的工期、进度、安全进行施工；
d、积极参加业主召开的施工调查会，了解业主的需求，听取业主的意见；
e、业主提出合同修改前，应予以配合协调，开展合同修改的评审，以准确了解业主的意图，并传达到各相关部门；
f、及时邀请业主及其代表参加规定的过程检验和试验。
g、收集业主或业主代表的意见，对不合格情况按控制程序实施调查分析，采取纠正和预防措施，并向业主报告纠正措施、预防措施的实施情况。
h、竣工交付时，确保经本公司最终验证通过的产品才予以交付，听取业主及其代表的意见，对不满意的项目按要求整改。
8.4.12.3售后的服务
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