入口无人发卡被罚全程路费
市民质疑入口处没有指示，清龙高速公路公司表示将完善服务
【本报讯】（记者方胜）“高速公路入口处没人发卡，驶出的时候却要缴纳罚款，这合理吗？”昨日，市民张小姐致电本报，反映她当天下午在水官高速上遇到的烦心事。
昨日上午11时，张小姐从福田区出发，经过水官高速前往龙岗区平湖街道拜见客户。她从平沙出口驶出高速，并领取了一张5元的发票。
下午2时，张小姐和客户吃完午饭后，又原路返回。然而经过平沙入口时，她发现入口处的栏杆没有放下来，也没有人示意她停车取卡。张小姐以为收费站还在前面，便顺利地开入高速公路。然而，到了布龙出口处，工作人员指着一块牌子告诉她：“无卡车需要缴纳全程费用和卡的工本费。”经过协商，工作人员最终同意只收取其高速公路全程费用共计15元。
但是，张小姐仍然觉得自己很无辜，高速公路公司的操作存在不合适的地方：“根本就没有人发卡，怎么能朝我要卡呢？而且高速公路入口处也没有任何阻拦，否则，我根本不可能把车开进来。”
昨日下午，记者联系到管理水官高速公路的深圳清龙高速公路有限公司客服人员。客服人员表示，如果发现驶出高速公路的车辆没有卡，收取卡的工本费和全程路费是符合该公司规定的，因为工作人员无法判断车辆是从哪个入口驶入的，以及卡到底是取了还是遗失了。针对张小姐反映的“入口处的横梁没有放下来，使人误以为并非收费处”，这位客服人员解释，这样只是为了方便司机、减少等待时间。同时，她也表示张小姐的意见有一定合理性，她将及时反映给有关部门处理，进一步完善服务。
（请张小姐领取报料奖100元）
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删除 Guest (2007-10-20 12:42:13, 评分: 5 )