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出租车服务质量是整治重点 （本报资料图片） 李双琦摄
200万元，帮东陵区深井子镇东靠山村修建一条民心路，解决了1000户村民多年出行难题；得知机场出租车有宰客情况，立即着手调查，最终宰客司机被罚款1000元，停业三天……这些是市交通局行风办接到市民投诉后的处理结果。截至10月8日，市交通局共办理省政府纠风办和市政府政风行风热线投诉3212件，其中问题办结率98.17%，被省、市政府评为办理投诉工作先进单位。
200万修建民心路
今年9月5日，东陵区深井子镇东靠山村的1000户村民如同过节一样开心。由东陵区政府和交通局筹集200万元，修建的一条长5公里，宽5米的柏油路终于完工，今后市民出行再也不愁了。
而这一项民心工程，却来源于东陵区深井子镇东靠山村村民的投诉，询问东陵区深井子镇东靠山村到金德胜村的路什么时候修？这是多年困扰当地村民的难题。市交通局行风办经过调查后，立即给出有关答复。并且，当市补资金没有确定的情况下，东陵区交通局决定提前启动区域内2008年农村公路建设，这也使得该条村路可提前一个月竣工。
黑心的哥罚款千元
在市政府行风热线上，一位上海旅客陈先生留言，反映在机场乘坐车牌号辽A-EC511的绿色捷达出租车前往辽阳被宰一事。陈先生介绍，从沈阳机场到辽阳东京陵本应是47公里、50分钟的路程，费用也就150元上下，可是司机竟然开了119公里、2个小时才到辽阳，最后居然没找到东京陵，打表费用342元。
市交通局行风办调查情况属实后，四天内就向陈先生返回200元车费，并通过电话诚恳地向其道歉，得到陈先生的谅解。同时，车辆所属的沈阳兴运出租汽车有限公司对当事人进行了批评教育，做出责令车辆停运三天，司机写出书面检查的处罚。根据有关条款，当事人还受到1000元的处罚。对于这一处理结果，陈先生表示很满意，没想到有关政府能在如此短的时间内给出处理和答复。
公布31个部门监督电话
市交通局行风办李增斌告诉记者，根据市民的投诉，从去年6月至今，市交通局共查处公交司机野蛮服务问题997件，给予经济处罚169人次，辞退7人次，批评教育687人次；查处出租车要高价、并客等问题514件，查处长途客车违规经营178件。这些违法案件均依据有关规定，给以严肃处理。
为了更好地为市民服务，提高服务水平，市交通局特意公布了31部门电话，欢迎市民监督。
本报记者 吴妍焱
实习生 韩旭
沈阳市交通系统及所属各单位监督电话
单位监督电话
市交通局行风办23912043
市交通局政务公开办公室23911150
市道路运输管理处23915207
市交通局公交指挥调度中心31883333 31885555
市出租汽车市场管理办公室25873482
市汽车检测中心86522134 86522124
市交通局行政执法支队31306611
市公路建设征地动迁办23920162
市公路管理处31305003
市交通局行业培训中心25871296
市公路工程质量与安全监督处31302006
市机动车驾驶员培训中心89152006
市交通局沈河分局31283110
市交通局办事大厅23916070
北站出租汽车管理所22515736
市交通局办事大厅货运窗口23920130
市交通局大东分局88729710
市交通局办事大厅客运窗口23920171
市交通局和平分局23240430
市交通局办事大厅出租办窗口23920176
市交通局皇姑分局86256050
市交通局办事大厅维修窗口23920237
市交通局铁西分局25873385
市交通局办事大厅驾培窗口23920262
市交通局浑南分局23820033
市交通局办事大厅从业人员窗口23920253
桃仙机场出租汽车管理所89392229
沈阳天龙金卡有限公司（IC卡）86267259 86226629
市交通局蒲河分局88043842
沈阳客运集团公司22534709
市交通局棋盘山分局88034991
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