记者 余虹
今年国庆长假，正值建国六十周年大庆和中秋佳节，市长热线8天共接电话27255个，比去年同期增长1.35%。其中，工作人员输机办理769个，较去年同期增加73个，同比上升10.5%。受理市长专线电话11个，市委“书记电子信箱”邮件34个、“市长电子信箱”邮件12个，市长热线网站受理邮件42个。
从群众来电情况分析，主要有以下内容：一是城边村违法建设突出。8天长假，市长热线共接到各类违法建设举报电话96个，占总受理量的12.5%。其中涉及官渡区小板桥、矣六街道办事处、六甲街道办事处、大板桥镇等多个地区。
二是环保投诉占较大比重。长假期间共受理环保类投诉55件，占总受理量的7.1%。其中，噪声扰民方面，由于国庆期间属各商家宣传促销黄金时段，一些商家使用高音喇叭促销，严重的甚至使周边居民无法正常收看阅兵式，噪声严重扰民。另外，反映施工工地及大货车在小区道路穿行扰民的情况也较多。
三是生命线工程运转有序。由于各部门准备充分，节日期间全市水、电、气、公交、有线电视等市政公用事业服务到位、运转正常。8天共受理市民反映水、电、气、公交类来电77件，其中，停电问题13件、自来水问题20件、煤气问题6件、公交问题20件、有线电视问题18件。
四是旅游交通市场管理问题大幅减少。随着我市二环顺利试通车，我市交通状况得到极大改善，8天长假共接到涉及道路交通方面来电27个，主要涉及主城外的小街收费站、乌龙收费站及楚雄到安宁的高速公路等路段。旅游方面的来电10个；涉及市场管理问题共24个，市长热线办均在市工商局、市卫生局、市质监局等有关部门的配合下，使问题得到及时处理。
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